FAQ: Frequently Asked Questions
How long does it take you to ship my order?
I try to prepare packages on wednesdays and after that it depends on how long it takes for the postal service to deliver the package. I manage the shop on my own and I’ll do my best :) Thank you in advance for your pacience! These are the stimated delivery days:
Spain: 4-10 working days
Europe: 2-3 weeks
Outside Europe: 4-8 weeks
Do you ship internationally?
Yes, but just to Europe for the moment. My shop is located in Spain, but I ship through my national postal service. Hope I can send products worldwide soon! (Anyways, if you are from out of Europe, email me to see if we can arrange it).
How much does shipping cost? It depends on the size and weight of the product/products and your country.
Can I send a product to anyone as a gift?
Sure! If you’re ordering something for someone and want to have it delivered to their address, please fill out their address at checkout. Your order will be shipped to the address you fill out in ‘billing & shipping’. Please be aware of this when ordering. You can also email me in case you want to include a special message for that person :)
What is your return/exchange policy?
So sorry but I don’t accept returns or exchanges but please contact me if you had any problems with your order hola.aireee@gmail.com
Do I need to pay any taxes?
If you’re outside the EU it’s possible that your government charges import costs and taxes on your order. Import costs are not included in the order total and are paid for by the receiver of the order.
The amount depends on which country you live in
Can I order a custom commission?
If you want a custom portrait please check the info here: CUSTOM if you are interest on working on a project with me, please contact me through my email here: hola.aireee@gmail.com
FAQ (Preguntas frecuentes)
¿Cuánto tardan en enviar mi pedido? Intento preparar los paquetes los miércoles y después depende de cuánto tarde el servicio postal en entregar el paquete. Llevo todo en la tienda yo sola por lo que lo haré lo mejor que pueda :) ¡Gracias de antemano por tu paciencia! Estos son los días estimados de entrega:
España: 4-10 días laborables
Europa: 2-3 semanas / Fuera de Europa: 4-8 semanas
¿Hay envíos internacionales? ¡Sí! Aunque de momento sólo a Europa. Mi tienda está ubicada en España, pero hago envíos fuera a través del servicio postal nacional. Espero pronto poder enviar a todo El Mundo ( De todas formas, si eres de fuera de Europa, puedes escribirme un email por si podemos gestionarlo).
¿Cuánto cuesta el envío? Dependerá del peso y tamaño del paquete del producto/productos que elijas y del país dónde quieras enviarlo.
¿Puedo enviar un producto a cualquier persona como regalo? ¡Claro! Si está ordenando algo para alguien y desea que se lo envíen a su dirección, complete su dirección al finalizar la compra. Su pedido será enviado a la dirección que complete en 'facturación y envío'. Por favor, ten esto en cuenta al realizar el pedido. También puedes hablar conmigo para incluir un mensaje especial para esa persona :)
¿Cuál es su política de devolución/cambio? Lo siento, pero no acepto devoluciones o cambios, pero contácteme si tuvo algún problema con su pedido hola.aireee@gmail.com
¿Debo pagar algún impuesto? Si se encuentra fuera de la UE, es posible que su gobierno cobre costos e impuestos de importación en su pedido. Los costes de importación no están incluidos en el total del pedido y los paga el receptor del pedido. La cantidad depende del país en el que vivas
¿Puedo hacer un pedido personalizado? Si te gustaría un retrato personalizado, consulta la información aquí: PERSONALIZADO si estás interesado en trabajar en un proyecto conmigo, puedes contactarme a través de mi email aquí: hola.aireee@gmail.com